Булграм ЕООД е оторизиран сервиз, който предлага гаранционно и извънгаранционно обслужване за широка гама производители и модели телефони и други мобилни устройства с оригинални резервни части, доставени директно от производител. 

Ние сме оторизиран сервиз за смартфони и други мобилни устройства на брандове: 


Специално за нуждите на нашите клиенти ние от Булграм стартирахме нова ЕКСПРЕСНА услуга за ремонт. Тя включва: 

- Приоритетно обслужване на Вашето мобилно устройство

- Оригинални части

- Връзка с кол център – Тел. за връзка: *2230 от 8 до 17 часа в работни дни.

- Експресна смяна на дисплей за бранд Apple до 2 часа след приемане на бул. „Христо Ботев“ 80. Запитването за ремонт не трябва да бъде направено по-късно от 15.00 часа в работен ден.  Услугата е валидна за всички устройства IPhone след серията 6S включително. 

- Експресна смяна на дисплей за бранд SAMSUNG

- Експресен ремонт на мобилни устройства от брандовете Nokia, Sony, HTC, CAT и Motorola. Заявете Вашия ЕКСПРЕСЕН ремонт от Булграм сега на *2230.


Ние предлагаме гаранция и качество за услуги като: 

  • Диагностика на водоустойчиви и неводоустойчиви телефони и други мобилни устройства 
  • Софтуерен ремонт на телефони и други мобилни устройства 
  • Хардуерен ремонт на водоустойчиви и неводоустойчиви телефони и други мобилни устройства 
  • В зависимост от сервизния ремонт, който е необходимо да се извърши на устройството, Булграм предлага на своите клиенти услуга "Запазване на данни".  Декларация за запазване на данни можете да свалите от тук.

Приемаме устройства за сервиз според нашите Общи Условия за Сервизно Обслужване. За повече информация се свържете с нас.

Булграм ЕООД разбира, че нашият богат професионален опит има ключова роля в защитата и подобряването на репутацията на вашите продукти. Нашият сервизен център осигурява обслужване и сервиз на широка гама от таблети и мобилни телефони. С Булграм ЕООД получавате не само висококачествени ремонти, но и отлично обслужване на крайния потребител. Ние осигуряваме бърз ремонт на дефектиралите устройства - с интервал от 24 часа до 5 работни дни. Изберете Булграм ЕООД като сервизен център с опит и в близост до крайния потребител и се възползвайте от целия спектър на услуги:

  • Преглед и администриране на устройства за замяна
  • Оптимизирани разходи за обработка и логистика
  • Поддръжка и управление на наличности резервни части
  • Валидиране на DOA / DAP устройства
  • Предпродажбени дейности 
  • Call Center
За повече информация се свържете с нас.

Булграм ЕООД дава възможност на мобилните оператори да подобрят своето обслужване чрез цялостно решение, отговарящо за всички фази в жизнения цикъл на мобилните устройства. Операторите често трябва да работят с много партньори и доставчици на услуги, които може да са ненадеждни или с неясно ниво на разходите за поддръжка. Булграм ЕООД решава тези предизвикателства чрез консолидиране на дейностите, свързани с поддръжката на клиенти, по един прозрачен и ефективен начин. Целта на нашата дейност в това сътрудничество е да се определят съвместно реалистични и постижими цели, както и да се стандартизира отчетността и комуникацията с клиентите и по този начин да се увеличи тяхната удовлетвореност.

За мобилни оператори предлагаме:

  • Централизирано събиране на устройства от точки на продажба
  • Регистрация и логистична обработка
  • Гаранционно и извънгаранционно обслужване на устройствата в Сервизен Център Булграм за оторизирани брандове
  • Пренасочване на устройствата от други марки към оторизирани външни сервизи
  • Коригиращи мерки при неизпълнение на ключовите индикатори за представяне (KPIs)
  • Контактен център за входящи и изходящи обаждания
  • Онлайн проследяване на поръчките от краен потребител 
  • Онлайн проследяване на поръчките от звената за след-продажбено обслужване (системна интеграция)
  • Комуникация със звената за след-продажбено обслужване и точките на продажба, относно статус на поръчката при необходимост (телефон, е-мейл)
  • Обслужване на жалби и ескалации
  • Централизирано изпращане на обслужените устройства до централен склад и точките на продажба
  • Проверки и администриране на устройства по DOA/DAP процедура
  • Връщане на DOA/DAP устройства до дистрибутор/производител
  • Обработка на устройства, които не подлежат на ремонт (скрап)
  • Комуникация и координация с краен потребител, при извънгаранционно обслужване



За повече информация се свържете с нас.

Ние сме способни бързо и ефективно да внедрим система и процедури за цялостно следпродажбено обслужване независимо от обемите, с които работите. В зависимост от Вашите изисквания ще ви предложим комплексна поддръжка или специфично решение.

За търговци предлагаме:

  • Стандартизирани и ефективни услуги след продажбата на мобилни устройства в цялата страна
  • Стандартизираните процеси за обслужване за всички производители в продажбения пакет
  • Възможността за създаване на цялостен следпродажбен процес от начало до край
  • Валидиране на DOA / DAP устройства
  • Преглед и администриране на устройства за замяна
  • Call Center
  • Обратна логистика и една точка на логистично разпределение
  • Директно обслужване на клиенти
  • KPI анализ , докладване и коригиращи действия
  • Гаранционен сервиз с много партньори
За повече информация се свържете с нас.